よくあるご質問

定期便をキャンセルできますか？

オンラインストアのマイページより、ご変更いただけます。【手順】 1. 以下のリンクより、ログインページへとアクセスします。のらくら農場　オンラインストア ※すでにアカウントを発行していただいている場合には、　メールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。 ※オンラインストアの利用は初めてという場合には　「ご購入歴のある方」という欄の青いボタン「こちら」をクリックし、　お客様コードでアカウント発行をお願いいたします。　お客様コードがわからない場合は、のらくら農場までお問合せください。 2. 右上に表示されている人型のマークをクリック。 3. プロフィールページにて「定期便のお届予定」という欄をクリック。　キャンセルをご希望の便について「このお届予定をキャンセル」をクリックします。こちらで、操作は完了となります。
定期便のサイズを変更できますか？

お手数ですが、現在ご利用中の定期便を一度ご解約いただく必要があります。解約した後に、ご希望のサイズの定期便を新たにご購入ください。
定期便のお届け曜日を変更できますか？

定期便は【月曜】または【木曜】のいずれかの発送となります。いずれかの曜日であれば変更可能ですが、月木以外の曜日への変更は承っておりません。
定期便のお届けサイクルを「毎週」↔「隔週」に変更できますか？

大変恐縮ですが、現在システム構築中です。以下のリンクより、のらくら農場までお問い合わせください。問い合わせフォーム
定期便に関する変更は、いつまで可能ですか？

出荷日の【３日前】まで変更いただけます。例：出荷日5/20（月）→受付締切5/17（金）
定期便を「〇月」で終了したいのですが、終了期間を設定できますか？

大変恐縮ですが、現在システム構築中です。以下のリンクより、のらくら農場までお問い合わせください。問い合わせフォーム
マイページの活用方法がよくわかりません。

定期便のお届けに関しての変更は、一部マイページにてご自身で操作していただけます。【マイページで変更できること】・お届け先のご住所・お届け時間帯・お届けの曜日（月曜⇔木曜）※そのほかの曜日は、お選びいただけません。・お届けのキャンセル・定期便の解約・クレジットカード情報【ご利用中の定期便を一度解約し、新たに定期便を購入することで変更できるもの】・野菜セットのサイズそのほかのご用件に関しましては、お手数ですが、直接のらくら農場までお問合せください。【のらくら農場に直接お問合せ】・お届けサイクルの変更（例｜毎週→隔週）・到着日の変更（例｜翌日→翌々日に変更）・単発便のご注文内容問い合わせフォーム
野菜セットを追加で注文できますか？

オンラインストアのマイページより、お届け便を追加していただけます。【手順】マイページ「定期便のお届予定」「お届予定を追加する」必要事項を入力したら、操作は完了です。
「既にメールアドレスが登録されています」と表示されました。

お問い合わせフォーム
購入歴はありますが、お客様コードが分かりません。

以下のリンクより、のらくら農場までお問い合わせください。問い合わせフォーム
注文した商品と届いた商品が違っていました。

大変申し訳ありません。お手数ですが、のらくら農場までお問い合わせください。お問い合わせフォーム
明らかに傷みのある商品が届きました。

大変申し訳ありません。お手数ですが、商品の写真を撮影していただいたうえ、のらくら農場までお問い合わせください。お問い合わせフォーム

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